Términos y Condiciones

Identidad Legal de la Empresa

GI Travels Mx S.A. de C.V. es una sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Registro Nacional de Turismo (RNT): 04150333cb985

Teléfono: +52 55 3905 6600

Correo electrónico: contacto@gitravelsmx.com

Sitio web: https://gitravelsmx.com

Confirmación y Aceptación de los Términos

Al realizar cualquier reserva con GI Travels Mx S.A. de C.V., el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí presentados.

Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso, y la versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación.

Reservas y Cambios

A partir de la fecha de reserva, los clientes tienen un periodo de gracia de 24 horas para realizar cambios o cancelaciones en su itinerario sin penalización.

Después de 24 horas de haber sido realizada la reserva, los cambios estarán sujetos a disponibilidad y podrían incurrir en costos adicionales.

Las cancelaciones realizadas después de 24 horas de la reserva no serán reembolsables.

En el evento de que no puedas participar en la experiencia programada por circunstancias externas a GI Travels Mx S.A. de C.V., te ofrecemos las siguientes opciones:

• Reasignar el pago realizado a otra experiencia de tu elección (sujeto a disponibilidad y ajustes de tarifas si los hubiera).
• Permitir que otra persona ocupe tu lugar en la experiencia original, facilitando así la transferencia de tu reserva.

Derecho de Retracto (Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor)

Conforme al Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tratándose de compras realizadas a distancia (incluyendo las realizadas a través de nuestro sitio web o por vía telefónica), el consumidor tiene derecho a revocar su consentimiento y dar por terminado el contrato dentro de un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la celebración del mismo, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse.

Este derecho de retracto coexiste con — y no sustituye — la política comercial de cambios y cancelaciones descrita en la sección "Reservas y Cambios" de estos Términos y Condiciones. El cliente podrá optar por la vía que más le beneficie.

Si la fecha de la experiencia programada es tan cercana que el servicio ya ha comenzado a ejecutarse antes del vencimiento del plazo de 5 días hábiles, el derecho de retracto se limitará naturalmente al período anterior al inicio del servicio.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión a GI Travels Mx S.A. de C.V. a través de los canales de contacto indicados en este documento.

Pagos y Tarifas

El precio final del viaje incluirá todos los impuestos y tarifas aplicables, conforme a la legislación fiscal vigente en México.

Se podrán realizar pagos en una sola exhibición o de forma fraccionada.

Si el pago no fuera realizado en una sola exhibición, una vez realizada la reservación de la experiencia (con un mínimo del 15% por persona), GI Travels Mx S.A. de C.V. compartirá los esquemas de pago dividiendo en partes iguales el pago restante. La cantidad de pagos y el monto dependerá del saldo restante a cubrir y la cantidad de días restantes para la experiencia, por lo que los pagos podrán estar separados por días, semanas, quincenas o meses.

Si no se efectúan dos pagos seguidos en las fechas establecidas, GI Travels Mx S.A. de C.V. enviará una notificación a su cliente para informar sobre la situación y solicitar el pago de los dos montos vencidos. Si después de 48 horas desde la notificación los pagos pendientes no han sido realizados, GI Travels Mx S.A. de C.V. tendrá la facultad de cancelar la reservación, sin opción a reembolso. En caso de que el cliente desee reactivar la reservación después de su cancelación, se aplicará un incremento del 10% sobre el saldo pendiente por concepto de gastos administrativos asociados con la gestión de su reserva.

El pago total de la experiencia debe completarse al menos 7 días naturales antes de la fecha programada para la misma. De no cumplirse este requisito, GI Travels Mx S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar la reservación.

Conducta del Viajero

Se espera que todos los clientes mantengan un comportamiento adecuado y respetuoso hacia otros clientes y personal de GI Travels Mx S.A. de C.V. durante todo el viaje.

En caso de conducta inapropiada, GI Travels Mx S.A. de C.V. se reserva el derecho de excluir al cliente del grupo, sin reembolso ni responsabilidad alguna por parte de la empresa.

Política de Menores de Edad

Los menores de edad que deseen participar en cualquiera de las experiencias ofrecidas por GI Travels Mx S.A. de C.V. deberán viajar acompañados de su padre, madre, tutor legal o un responsable mayor de edad debidamente autorizado.

El adulto responsable será el único responsable del cuidado, supervisión y comportamiento del menor durante toda la duración del viaje.

GI Travels Mx S.A. de C.V. no se hace responsable por la supervisión de menores durante las experiencias.

Seguros y Responsabilidades

GI Travels Mx S.A. de C.V. no se hace responsable por pérdidas o daños personales que no sean resultado directo de negligencia por parte de la empresa.

Todos los recorridos incluyen seguro a bordo de la unidad de transporte. Se recomienda al viajero contar con un seguro de viaje adicional si así lo desea.

Cambios por Parte de GI Travels Mx S.A. de C.V.

GI Travels Mx S.A. de C.V. se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario sin previo aviso debido a circunstancias imprevistas o fuera de nuestro control.

Los clientes serán notificados de cambios significativos y se les ofrecerán alternativas adecuadas en caso de aplicar.

Fuerza Mayor y Caso Fortuito

GI Travels Mx S.A. de C.V. no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, entendiéndose por tales aquellos eventos imprevisibles o que, siendo previsibles, sean irresistibles, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, epidemias o pandemias, actos de autoridad, conflictos armados, disturbios civiles, huelgas, suspensión de servicios de transporte por terceros, o cualquier otro evento fuera del control razonable de la empresa.

En caso de fuerza mayor que impida la realización de la experiencia, GI Travels Mx S.A. de C.V. ofrecerá alternativas como la reprogramación del viaje o la asignación del pago a otra experiencia disponible, en la medida de lo posible.

Derechos de Autor y Uso de Contenido

Todo el contenido proporcionado por GI Travels Mx S.A. de C.V. está protegido por derechos de autor y está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial de los viajeros.

Cualquier uso comercial del contenido sin el consentimiento explícito de GI Travels Mx S.A. de C.V. está estrictamente prohibido.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inexigible por autoridad competente, dicha disposición se eliminará o modificará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Aviso de Privacidad

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realiza conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual está disponible para su consulta en la siguiente página: https://gitravelsmx.com/privacidad.

En dicho Aviso de Privacidad se describe la identidad y domicilio del responsable, las finalidades del tratamiento, los datos personales que se recaban, los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y el procedimiento para ejercerlos, así como las transferencias de datos a terceros, entre otra información relevante.

Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y estar de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

PROFECO — Protección al Consumidor

GI Travels Mx S.A. de C.V. se compromete a cumplir con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los clientes tienen derecho a presentar sus quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de considerar que sus derechos como consumidores han sido vulnerados.

Para presentar una queja ante PROFECO, el cliente puede acudir a cualquiera de las oficinas de la Procuraduría a nivel nacional, llamar al teléfono 55 5568 8722, o ingresar al portal oficial https://www.gob.mx/profeco.

Contacto y Notificaciones

Para cualquier consulta o notificación, los clientes pueden contactar a GI Travels Mx S.A. de C.V. a través de los siguientes medios:

• Teléfono: +52 55 3905 6600
• Correo electrónico: contacto@gitravelsmx.com
• WhatsApp: https://wa.me/525539056600
• Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100063328877286
• Instagram: @gitravelsmx
• Sitio web: https://gitravelsmx.com

Importante

No se realizarán reembolsos si:

• No asiste a la experiencia por cualquier motivo o si no llega a tiempo a la salida o durante el viaje (impuntualidad).
• No completa el pago como se especifica en los términos acordados.
• Algún miembro de su grupo no asiste.

Ajustes de Itinerario: GI Travels Mx se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario o rutas cuando se considere necesario para la seguridad o mejor disfrute de la experiencia. Los tiempos y actividades pueden estar sujetos a condiciones externas como el estado de las carreteras o disponibilidad de terceros. Asegúrese de no dejar pertenencias en el destino o transporte. No nos hacemos responsables de objetos olvidados. Cualquier daño causado durante el transporte o en el destino puede incurrir en cargos adicionales que deberán ser cubiertos antes de concluir su viaje. No se tolerará comportamiento inapropiado o estar bajo la influencia de alcohol o drogas. En tales casos, el personal de GI Travels Mx puede decidir excluir a la persona afectada y a sus acompañantes del grupo, sin responsabilidad alguna para la empresa. En caso de incumplimiento de estas condiciones, GI Travels Mx S.A. de C.V. se reserva el derecho de negar servicios futuros al individuo o individuos implicados. Si un participante no se presenta puntualmente en el lugar y hora de salida establecidos para el inicio del viaje o en cualquiera de los horarios y puntos de encuentro especificados por el guía, será responsabilidad del cliente cubrir cualquier gasto adicional que se genere como resultado. El coordinador del viaje se reserva el derecho de proceder con las actividades programadas, partiendo de los puntos de encuentro acordados sin esperar a quien no haya llegado a tiempo.