Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

GI Travels Mx S.A. de C.V., con Registro Nacional de Turismo 04150333cb985, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio https://gitravelsmx.com, formularios de contacto, procesos de reserva, cuenta de usuario y canales oficiales de atención.

Canal de contacto para privacidad y derechos ARCO: contacto@gitravelsmx.com. Teléfono de contacto: +52 55 3905 6600.

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de cuenta y datos necesarios para gestionar reservas o solicitudes de viaje.

• Identificación: nombre completo y, cuando resulte necesario para una reserva o atención, datos relacionados con el titular de la solicitud.
• Contacto: correo electrónico, teléfono y mensajes enviados por formularios o canales oficiales.
• Cuenta: correo electrónico, nombre, credenciales de acceso y proveedores de inicio de sesión cuando el titular use registro o autenticación social.
• Reserva y viaje: destino, fechas aproximadas, número de viajeros, presupuesto, comentarios, viaje seleccionado, cantidades, anticipos, saldos, órdenes, pagos y datos necesarios para confirmar o dar seguimiento al servicio.
• Pago: GI Travels Mx no almacena números de tarjeta, códigos de seguridad ni datos completos de tarjeta. Los pagos con tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles en los formularios generales del sitio. Evita incluir información sensible en campos abiertos salvo que sea indispensable para atender tu solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Las finalidades necesarias permiten prestar el servicio contratado o solicitado. Sin estos datos, GI Travels Mx podría no estar en posibilidad de registrar cuentas, gestionar pagos, reservar lugares, atender solicitudes o cumplir obligaciones aplicables.

• Prestación del servicio turístico, administración de cuentas, reservas, órdenes, pagos, anticipos y seguimiento de viajes.
• Atención al cliente, respuesta a solicitudes personalizadas, aclaraciones, cambios, cancelaciones y comunicación operativa relacionada con el viaje.
• Validación de identidad operativa, prevención de abuso, seguridad del sitio y gestión de sesiones.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, comerciales, administrativas, de protección al consumidor y otras obligaciones legales aplicables.
• Finalidades voluntarias que requieren consentimiento: envío de promociones, novedades, campañas de marketing, recomendaciones comerciales o comunicaciones no indispensables para el servicio.

4. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes solicitar que tus datos no se utilicen para finalidades voluntarias de marketing o promociones escribiendo a contacto@gitravelsmx.com. La solicitud no afectará comunicaciones necesarias para prestar servicios ya solicitados, confirmar pagos, administrar reservas, atender soporte o cumplir obligaciones legales.

También puedes dejar de interactuar con comunicaciones promocionales por el medio indicado en cada mensaje, cuando exista esa opción.

5. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de tus datos personales mediante solicitud enviada a contacto@gitravelsmx.com.

La solicitud debe incluir nombre completo, correo o teléfono usado en GI Travels Mx, descripción clara del derecho que deseas ejercer, datos sobre los que versa la solicitud, medio para recibir respuesta y documentos que acrediten tu identidad o representación, cuando corresponda.

GI Travels Mx responderá dentro de los plazos legales aplicables. Conforme al artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el plazo de respuesta es de veinte días contados desde la recepción de la solicitud (ampliable una sola vez por un periodo igual cuando la complejidad del caso lo justifique) y, si resulta procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los quince días siguientes. El tipo exacto de días (hábiles o naturales) y cualquier costo de reproducción o envío se confirmarán conforme a la interpretación vigente de la ley al momento de atender cada solicitud.

La cancelación puede comprender archivos, registros, expedientes o sistemas donde residan los datos, cuando legalmente proceda. La oposición aplicará en los supuestos previstos por la ley, incluyendo tratamientos automatizados que produzcan efectos significativos sin intervención humana, cuando existan.

6. Mercado Pago

GI Travels Mx utiliza Mercado Pago como encargado del procesamiento de pagos. Durante el pago, Mercado Pago puede recabar y procesar información necesaria para autorizar, rechazar, autenticar o registrar la transacción conforme a sus propios términos y avisos aplicables.

GI Travels Mx recibe información limitada sobre el resultado del pago y datos necesarios para administrar la reserva u orden, sin almacenar datos completos de tarjeta.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

De acuerdo con la revisión del código del sitio realizada para esta actualización, GI Travels Mx usa cookies necesarias para recordar el idioma elegido, mantener sesiones de usuario y proteger flujos de autenticación. También carga la tecnología de Mercado Pago necesaria para mostrar y procesar pagos con tarjeta.

No se identificaron en el repositorio tecnologías propias de analítica publicitaria, píxeles de remarketing o cookies de publicidad comportamental. Si GI Travels Mx incorpora nuevas herramientas de medición, publicidad o rastreo, deberá actualizar este aviso antes o al momento de su implementación.

8. Cambios al aviso

GI Travels Mx podrá actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. Las modificaciones se comunicarán mediante su publicación en https://gitravelsmx.com/privacidad, indicando la fecha de última actualización.

Cuando el cambio requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, GI Travels Mx procurará solicitarlo por los medios de contacto disponibles o mediante el propio sitio.